De meest gestelde vragen
Hoe veilig zijn mijn fysieke foto's bij NovaSnap?
Uw foto's worden met de grootste zorg behandeld in onze lokale studio. We gebruiken geen cloud-opslag maar enkel onze eigen servers en werken volgens strikte GDPR-richtlijnen voor maximale privacy.
Welke resolutie moet ik kiezen: 600 of 1200 dpi?
600 dpi is uitstekend voor standaard weergave op computer, tablet of televisie en voor normale afdrukken op het originele foto formaat.
Kies 1200 dpi voor archiefkwaliteit of als u de foto's later groot wilt uitvergroten.
Hoe groot moet de USB-stick zijn?
Dit hangt af van het aantal foto's en de gekozen dpi. Gemiddeld volstaat een stick van 16GB voor de meeste bundels. Wij kunnen ook een passende USB-stick leveren. Een scan van 600 dpi neemt ongeveer 5MB in beslag, een scan van 1200 dpi ongeveer 10MB. Wanneer u zowel de originele als de geoptimaliseerde scans wenst moet u dus rekening houden met een verdubbeling van de benodigde opslagcapaciteit.
Wat is de levertermijn?
We streven ernaar om de bestelling af te werken binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de originele foto's. Bij het plaatsen van de bestelling geven we een indicatie van de geschatte leveringstermijn. Neem gerust contact op indien u de scans dringender nodig heeft, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Afgewerkte bestellingen worden door ons verzonden na betaling van de factuur.
Hoe lang bewaart NovaSnap de digitale bestanden?
Na levering bewaren wij uw bestanden standaard 30 dagen als tijdelijke backup, waarna ze definitief van onze beveiligde systemen worden verwijderd.
Hoe werken bundels?
Eén van de troeven van NovaSnap bestaat erin dat analoge foto's kunnen worden gebundeld door de klant, waarbij elke bundel wordt voorzien van een jaartal en een korte beschrijving. NovaSnap zal bij het digitaliseren een folder voorzien per bundel, en het jaartal en omschrijving verwerken in de naam van de folder en de naam van de digitale bestanden. Op die manier zijn digitale foto's makkelijker terug te vinden zonder ze te moeten openen.
Het aantal bundels heeft geen effect op de prijs van de digitalisatie, behalve indien een bundel minder dan 20 foto's bevat.
In dat geval wordt voor die bundel de toeslag aangerekend die u terugvindt in onze tarieven.
Indien bijvoorbeeld 100 foto's moeten worden gedigitaliseerd in 5 bundels van 20 foto's dan geldt het tarief per foto maal 100.
Indien diezelfde 100 foto's moeten worden gedigitaliseerd in 4 bundels van 20 foto's en 2 bundels van 10 foto's dan geldt het tarief per foto maal 100 + 2 maal de toeslag voor een kleine bundel.
Wanneer mogelijk is het dus voordelig om steeds te streven naar bundels van meer dan 20 foto's, en bijvoorbeeld een kleine bundel "Sinterklaas 2025" en een kleine bundel "Kerst 2025" samen te voegen als "December 2025".
Wat met originele foto's in verschillende formaten?
Bij het samenstellen van de bundel maakt het niet uit dat de analoge foto's een verschillend formaat hebben. Wij ondersteunen formaten gaande van een pasfoto tot maximaal A4 formaat. Indien één van uw bundels verschillende formaten bevat kan het wel zijn dat wij de foto's anders ordenen binnen de bundel alvorens te digitaliseren.